让每一次登录和收藏，都被稳妥对待

看球本身很简单，只有需要认出“是同一位球迷”的时候，才会用到一点信息。下面五类与您的使用直接相关，也是我们在服务中实际接触到的全部内容。

• 账号与登录信息：登录用的账号标识、登录时间与所用设备类型。换手机、换浏览器时，靠它把您认出来。
• 收藏与同步信息：您收进收藏页的联赛、轮次、场次以及常看的球队标签，用于把收藏列表带到另一台设备上。
• 检索记录：站内检索的关键词、筛选的联赛与轮次条件、点击进入的场次，用于把您常查的比赛排得更靠前。
• 访问统计：页面访问量、停留时长区间、来源渠道等汇总结果，帮助我们了解哪些比赛日看台人多、需要提前扩容。
• 客服往来：您发送邮件或致电时留下的邮箱、电话、邮件主题与沟通记录，用于把同一件事跟到底。

每一条信息都对应一个具体动作：认出您、把收藏带过去、让检索更准、让看台在比赛日撑得住。用途之外不做延伸，保存时间也按服务需要设定。

把收藏页添加到手机桌面这项功能，累计被使用 38 万次，常用收藏页的回访超过 120 万次。收藏列表跟着账号走，换手机后重新登录就能接着看，这也正是我们认真处理同步信息的原因。

浏览器里的小标记分两类：一类让您不用每次重新登录，一类帮我们看清看台的使用情况。它们都不用于在其他网站上追踪您。

• 必要 Cookie：保持登录状态、记住收藏页的排列顺序、记住夜间阅读的亮度偏好。少了它，登录会频繁失效。
• 统计标记：记录页面被访问的次数、大致停留时间与来源渠道，汇总后用于评估比赛日的访问压力。
• 浏览器管理：您可以在浏览器设置中清除或阻止 Cookie。清除后需要重新登录，收藏列表仍保存在账号里，登录即恢复。
• 关闭统计的后果：阻止统计标记不会影响查比分与读战报，只是我们无法据此改进页面。

看台每天要承接大量比赛日的访问，信息保护按系统级别来做，而不是停留在承诺上。

• 系统级备案：已完成信息系统安全等级保护备案（三级），按对应要求建设与检查。
• 访问控制：后台入口按账号与设备限制访问，异常登录会被拦截并要求重新验证。
• 传输保护：登录凭据与收藏同步数据在传输过程中加密，避免在公共网络下被截取。
• 岗位权限：42 人的数据编辑与赛事内容团队、8 人客服组按岗位开通必要权限，客服只在处理您的问题时查看对应记录。
• 内容侧隔离：比分、实时战报与赛后统计的生产流程使用赛事数据，不引入个人身份信息。

您对留在看台上的信息有充分的处置权，以下操作都能自行完成，也可以交由客服协助。

• 退出登录：在账号入口退出即可结束当前设备的登录状态，公用设备上建议这样做。
• 管理收藏：在收藏页逐项移除场次与联赛，或整组清空；删除后检索与比分页面照常使用。
• 管理浏览器标记：清除 Cookie 会退出登录，但不会删除账号内的收藏内容。
• 提出信息请求：需要查询、更正或删除账号相关信息时，用注册邮箱写信说明，客服组在工作日 9:00-18:00 轮值处理。
• 湖北地区用户：多设备登录与收藏页同步的说明可在问答中心找到，也可以直接致电咨询。

隐私相关的咨询、信息请求与改进建议，都可以通过这些渠道找到我们。邮件标题写明“隐私咨询”或具体查询主题，能更快分到对应同事手上。

商务与内容协作事宜，请前往合作联系；比分、战报与统计的使用规则，见使用声明与访问须知。想先熟悉检索与联赛导航，可回到看台首页试一次。